※表格中“√”表示該品類飾品可享受對應售后服務項目，“﹨”表示該品類飾品不享受對應售后服務項目，保養類及常規類售后服務可在中國內地任意周大生珠寶專營店享受；

※黃金鑲嵌類飾品（指除足金鑲鉆外的金鑲玉、黃金鑲寶石等類別飾品）僅可享受保養類和常規類的售后服務，具體收費方式請參考《客戶服務細則表》；

※梵高系列飾品（FG）的工藝與制作材質特殊，此系列的所有飾品均不參與以舊換新、改款等售后服務；

※鑲嵌類款號（飾品標簽）第四位字母為“B”的飾品不參與以舊換新、改款等售后服務。例如：C0LB1234X；

※通過官方線上渠道（包括但不限于周大生天貓旗艦店、官方合作直播間、微信小程序等）購買的銀飾品或銀鑲嵌飾品，已開通線上專項售后服務政策，詳情請咨詢平臺在線客服；

※飾品維修時間需以店柜提供時間為準，如需返廠進行維修處理，約需25個工作日（包括店柜處理工作時間、飾品來回郵寄時間、總部售后部門飾品維修處理時間）；

※返廠維修飾品需自費費用：配件費、材料費（加金金料費）、來回郵寄及保險費；

※損耗標準：飾品修理后的重量可能會與原飾品有所差異，需要根據飾品實際情況而定，具體詳情請咨詢店柜；

※彈簧扣等可活動配件，一旦斷裂或者失靈將無法修復，需自費更換；

※因計量設備差異，飾品重量可能與保證單記錄有±0.01g公允差，此公允差符合國家計量相關法規規定；

※部分純度＞900‰的黃金及鉑金首飾，因佩戴或制造工藝所需，其配件純度規定：黃金≥Au900、鉑金≥Pt900，焊料純度規定：黃金≥Au900、鉑金≥Pt800；

※已售出的飾品非飾品質量問題，恕不退換。附有鑒定證書的飾品，在享受換購服務時需攜帶有關證書，如證書遺失或損毀，需支付飾品相關的證書檢測費用，具體費用詳情請向店柜咨詢；

※溫馨提示：黃金、鉑金、18K和22K金屬貴金屬類，應盡量避免接觸香水、化妝品、護膚品、酸性物質、家用清潔劑或殺蟲劑等化學品，以免引起化學作用，產生變色或損壞的現象。同時，不要

在洗澡或游泳時佩戴。撞擊或用力擠壓會導致飾品損壞或變形，故在做運動或睡覺時不應佩戴。個別款式，如結構復雜、空心設計的飾品，一旦損壞或變形，難以修復，需小心佩戴。 

※除會員活動外，關于飾品折扣和促銷活動會因不同門店和形式而有所差異；

※個性化編繩服務不在售后服務范圍內，如有需要可到原購買店或就近店柜了解服務詳情；

※為更好提供服務并適應市場變化，以上個別服務細則可能會進行調整，實際以店柜為準，恕不另行通知。